Номер телефона 8 800: условия подключения, стоимость, где купить линию 8 800?

Номер телефона 8 800: преимущества, варианты использования и стоимость подключения

Подключение номера 8 800 – возможность не только оперативно обслуживать клиентов, но и значительно увеличить их количество –
до 30%.

Получить номер 8 800 можно с минимальными затратами:

Использование виртуальной АТС с подключенным номером 8 800 значительно расширит возможности корпоративной связи:

подключение через Интернет;
все необходимые функции офисной АТС без приобретения оборудования;
контроль работы сотрудников в режиме реального времени из любой точки мира;
сохранение телефонных номеров при переезде.

Подробнее об услуге.

«Красивый» телефонный номер поможет создать имидж солидной и надежной компании.

Сотрудничество с крупными провайдерами, имеющими свои узлы связи в России и за рубежом, дает очевидную выгоду в качестве и стоимости услуг:

индивидуальные решения для бизнеса;
новейшее техническое обеспечение;
оплата по операторским тарифам;
регулярные скидки.

Предложения от компании «Межрегиональный Транзит Телеком».

Почти во всех сферах бизнеса конкуренция сегодня так высока, что компаниям приходится бороться за клиентов и искать все новые способы для их привлечения. Самый простой способ увеличить число заказчиков – подключить номер 8 800. Благодаря преимуществам бесплатного вызова с вами гарантированно свяжется большее количество покупателей.

Как работает 8 800?

Чтобы подключить номер 8 800, не требуется ни специального оборудования, ни особенных условий. Виртуальная АТС может быть настроена клиентом самостоятельно на сайте всего за несколько минут. Причем в дальнейшем ее владелец сможет управлять функционалом номера через личный кабинет, не прибегая к помощи специалистов.

Стоит отметить, что, подключив номер 8 800, можно перенаправлять все звонки с него на другие мобильные и стационарные номера, а также на компьютеры и смартфоны сотрудников вашей фирмы. Кроме того, при необходимости может быть использована функция записи разговоров или установлено особое приветствие при входящем вызове.

Единый многоканальный номер позволяет обслужить все входящие звонки вне зависимости от их количества – каждый звонок будет переведен на свободного менеджера вашей компании, и вы не потеряете ни одного клиента, вынужденного много раз перезванивать и слышать короткие гудки.

«Бесплатный номер» – четкий курс на успех

Телефон 8 800 – это не просто красивый и удобный номер. Преимущество линии 8 800 состоит в том, что звонки на такие номера для клиентов являются бесплатными, даже если они звонят из других регионов России. Как показывает статистика, номер 8 800 клиенты набирают на 30% активнее, чем платные номера. Поэтому подключение такого номера позволит не только оперативно обслужить всех клиентов, но и увеличить их количество.

Как уже было сказано, номер 8 800 удобен, поскольку его настройки можно устанавливать самостоятельно через личный кабинет в Интернете. Кроме того, у вас не возникнет необходимости менять номер при переезде в другой офис. Функциональность такого номера также очень широка. Линия 8 800 позволяет распределять все звонки в зависимости от региона или графика работы филиалов и подразделений фирмы, причем и по часам, и по дням недели. Важно также, что владелец такой линии может проводить постоянный статистический анализ потока вызовов и определять, в каких регионах его услуги и товары наиболее востребованы. А для грамотного развития компании такая информация поистине бесценна.

Следует учитывать и имиджевую сторону использования номера 8 800. Компании, чей номер начинается с таких цифр, выглядят в глазах потенциальных клиентов более солидными и серьезными, ведь до недавнего времени 8 800 использовали только крупные корпорации. Однако теперь эта услуга доступна и небольшим фирмам, желающим улучшить качество сервиса и увеличить количество своих клиентов.

Распространенные варианты использования

Номер 8 800 ассоциируется в первую очередь с информационными и консультационными call-центрами. И действительно, впервые он начал использоваться именно там – ведь для обработки огромного количества входящих звонков номер 8 800 незаменим. Но call-центр – не единственный вариант использования номера 8 800. В сущности, он необходим как компаниям с обширной клиентурой, так и небольшим, только начинающим свой путь в бизнесе, особенно если последний основан на взаимодействии с клиентами по телефону. Так, 8 800 успешно используется при организации служб продаж, бесплатных «Горячих линий», справочных служб и служб приема заказов. Этот номер значительно облегчает работу компаний, специализирующихся на продажах, в том числе и через Интернет. Линия 8 800 востребована также компаниями, предоставляющими услуги такси и имеющими филиалы в нескольких городах. А в последние годы услугами номера активно пользуются различные онлайн магазины и сервисы.

Номер 8 800 актуален для самых разных типов компаний, тем более что сейчас эта услуга крайне доступна – стоимость подключения и абонентская плата невысоки, а преимущества, которые дает номер 8 800, очевидны. Он может принимать сотни звонков единовременно, способствовать формированию клиентской базы данных, отслеживать звонки от постоянных клиентов в реальном времени, контролировать очередь входящих вызовов, составлять отчеты по работе операторов и перенаправлять звонки на свободных сотрудников. Он может также использоваться для проведения и, что самое важное, контроля эффективности (за счет того, что разные номера «отвечают» за разные проекты) рекламных кампаний и маркетинговых мероприятий.

Помимо перечисленных преимуществ, номер 8 800 – отличный способ связи работников компании с головным офисом. Это особенно удобно для фирм, чьи сотрудники работают удаленно или постоянно находятся в разъездах – например, для компаний, имеющих большой штат торговых агентов и представителей.

Провайдеры «8 800»

Сегодня услугу подключения номера 8 800 предлагают многие операторы, но внимания заслуживают только три крупнейших – Ростелеком, МТТ и ТТК. Однако Ростелеком, как и ТТК, – государственные компании со всеми вытекающими последствиями. Оперативное же обслуживание предлагает частная компания МТТ. Сотрудничество с ней будет наиболее удобным для малого и среднего бизнеса.

Как подключить услугу «бесплатный вызов»?

Первый вариант: оставить заявку на подключение номера 8 800 на сайте оператора. Менеджер компании свяжется с вами уже через минуту и поможет в решении проблемы. Второй вариант: зарегистрироваться на сайте провайдера самостоятельно и воспользоваться услугами сразу же после этой процедуры.

Подключить номер 8 800 могут как юридические лица, так и физические – последним для этого потребуется предоставить лишь паспортные данные.

Стоимость подключения и тарифы

Стоимость номера 8 800 зависит от его категории. Обычные номера стоят недорого – 3-5 тысяч рублей. Чем «красивее» номер, то есть чем он логичнее и чем проще его запомнить, тем дороже обойдется подключение. «Золотые» номера (например, 8-800-3333-222) стоят около 300 тысяч рублей, «серебряные» (такие как 8-800-333-2332) – около 200 тысяч рублей, «бронзовые» (8-800-555-6006) – около 100 тысяч рублей. Точная стоимость зависит от оператора и спектра услуг, которые он предлагает, а также от стоимости звонков – ведь бесплатны они только для тех, кто звонит. Абонентская плата за обычный номер – 1000 рублей. Может показаться, что подключение номера 8 800 – дорогое удовольствие, однако успешные предприниматели знают, как такой номер может повысить продажи. Не зря пионером использования номеров с бесплатным вызовом стала «Кока-Кола» – компания, широко известная своим эффективным маркетингом.

Где купить номер 8 800?

Ответ на этот вопрос однозначен – у крупных операторов. Например, МТТ – оператора связи с более чем 20-летней историей. Компания предлагает своим клиентам услуги как традиционной, так и IP-телефонии. МТТ не использует новые технологии, а создает их – клиенты компании всегда получают все лучшее раньше, чем их конкуренты. Стабильность компании, ее динамичное развитие, передовые технологии и опыт сотрудников позволяют предоставлять надежные и современные услуги связи. Номер 8 800 – один из самых востребованных сервисов МТТ. Подключить номер 8 800 в компании очень просто – оставьте заявку на сайте, оператор свяжется с вами и организует подключение за один день.

Покупка 8 (800) и знакомство с сервисом Zadarma

В нашей компании продажи завязаны на клиентах, с которыми важно встречаться и беседовать, либо говорить по телефону. Но в связи с тем, что мы решили работать по всей стране, а офисов у нас в каждом городе нашей необъятной родины нет, встретиться с клиентом мы не можем. Приходиться говорить с клиентом по e-mail, или через различные мессенджеры, либо через обычный телефон. Сразу понятно, что мобильный телефон неудобен, городской номер тоже, и единственно правильный вариант это приобрести номер 8 (800), чтобы клиент мог звонить по стране абсолютно бесплатно.

Мы знали, что 8 (800) мы можем подключить, через оператора IP-телефонии[1]. Тут же, мы стали исследовать интернет искали операторов IP-телефонии, читали разные статьи, просматривали различные выкладки, анализировали отзывы о том или ином операторе.

Если, вы не знакомы с определением IP-телефонии, то вот вам определение. 1. IP-телефони́я (произносится «айпи́-телефони́я») — это телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.

В итоге выбор наш пал на сервис Zadarma, поскольку связь с ним стабильна, нет проблем с установкой, цена приемлема, техподдержка отвечает достаточно быстро – это то, что писали о Zadarma.

Началось, наше знакомство с сервисом Zadarma.

Мы стали регистрироваться на сайте, для выполнения полной регистрации надо было отправить скан паспортных данных в цветном виде, после отправки в течении 2-х часов, его подтвердили и мы зарегистрировались на сайте. Стали выбирать 8(800). Выбрали несколько понравившихся номеров, устроили голосование на портале. Положили на счет 5 000 рублей и купили номер 8(800) за 2500 рублей.

Пришло время настраивать АТС[2]. Настройка вся пошаговая и с комментариями, знаниями телефониста обладать не надо, чтобы настроить эту АТС.

2. Автомати́ческая телефо́нная ста́нция, АТС — устройство, автоматически передающее сигнал вызова от одного телефонного аппарата к другому. Система автоматических телефонных станций обеспечивает установление, поддержание и разрыв соединений между аппаратами, а также дополнительные возможности. Это обеспечивается применением телефонной сигнализации.

Нам, вполне хватает одной линии, на которой мы создали 2 внутренних номера от 100 до 101, распределили их на 2 телефона.

Номера настроили с переадресацией на сотовые номера.

Настроили и время работы АТС, тут можно выбирать как дни, так и определенные часы, все зависит от ваших задач.

Запись разговоров настроили так, чтобы запись падала на почту в формате MP3.

Небольшая заметка, мы прослушали разговоры и выяснили забавную штуку, в следующий раз, когда вы звоните по 8(800) и у вас идет красивая музыка, а вы начинаете ругаться или что-то говорить о том, кому звоните, подумайте несколько раз, чтобы не попасть впросак. Если вам, конечно же, не все равно, что о ни о вас думают. (Запись начинается с 1 секунды вашего звонка, а не разговора!)

На этом наша первоначальная настройка закончилась. Стали проверять. Первый звонок совершили с сайта на 8(800) звонок пришел к нам на мобильные. На звонок мы не ответили, решили позвонить с телефона сотрудника, но звонок не шел, был ответ – «Сеть занята». Позвонили в Zadarma, нам ответили, что номер заработает в течение одного рабочего дня. На этом работы в этом дне закончились.

На следующий день, как только пришли на работу, тут же стали проверять, как работает 8(800), позвонили с телефона сотрудника, вызов пришел на мобильные номера, как и было, задано при переадресации. Тут уже мы «подняли трубку», чтобы проверить качество связи, все было отлично, собеседник слышал меня, а я слышал собеседника, качество связи по 5 бальной шкале – 5. Кроме этого во время звонка играла обыкновенная мелодия, что нам не очень понравилось, решили мы ее и заменить, зашли опять в «Настройки входящих звонков и голосового меню», там есть два пункта:

1.Голосовое меню/приветствие
2.Настройки мелодии ожидания

При настройке первого пункта, учтите, что если вы его активируете, то когда человек будет вам звонить и слышать ваше приветствие, у вас будет идти тарификация, даже если вы не возьмете трубку, все равно снимутся деньги с вашего счета.

Мы экономим и решили обойтись просто мелодией ожидания, чтобы загрузить свою мелодию, надо чтобы размеры аудиофайлов для загрузки были до 5Мбайт, допустимые форматы – MP3, WAV. Выбрали мелодию формате MP3 стали загружать, а у нас возникает ошибка, попробовали снова и опять ошибка, решили обратиться в тех поддержку, в ней нам сказали, что надо сконвертировать запись, где битрейт будет в 64 Kbps, а частота 16000Khz. Мы согласно этим требованиям сконвертировали, опять стали заливать, но и эта попытка не увенчалась успехом, попробовали тоже с WAV и все сработало. Позвонили, попробовали все норм.

Дальше решили посмотреть, сколько мы потратили денег на тестовые звонки и тут увидел, что в верхнем правом углу есть окно, где написана цифра совсем не соответствующая, тому, что мы ожидали увидеть, на счету не хватало примерно 800 рублей. Стали разбираться, оказалось, что кроме покупки номера за 2500 у нас со счета сняли 790 рублей за тариф. Обратились в техническую поддержку, где нам объяснили, что 790 рублей снимается ежемесячно и эти деньги попадают на ваш счет, при этом счета у вас 2 (два), один для исходящих звонков, другой для входящих, то, что 790 рублей, этот счет отвечает за входящие, если кто-то вам звонит, с него снимаются деньги. Кроме всего прочего есть различные тарифы, если вы живете в Москве и Санкт-Петербурге, то вам удобно подключить безлимитный тариф и у вас будет 2500 бесплатных минут на исходящие звонки. Мы подключили тариф Эконом, для нас он самый удобный.

Кроме всего этого мы выяснили, что если у вас настроена прямая адресация на сотовые телефоны, то у вас деньги будут списывать как с одного счета, так и с другого. Это связанно с тем, что звонок сначала приходит на АТС, а потом к вам на телефон.

Чтобы этого избежать, нужно переадресацию настроить так, чтобы она была не всегда, а только в случае если у вас нет интернета. Функция на самом деле очень удобная, вы на выезде, а вам могут дозвониться ваши клиенты.

Чтобы не платить лишнего, то надо либо покупать IP-телефон, либо на ваш смартфон или компьютер установить специализированные программы, если у вас системы на android или iOS, то проблем с ПО нет, а вот (SDK) Windows Phone имеет свои причуды, о чем нам поведал один из наших коллег:

«Много раз мы слышали об удобстве работы смартфонов на базе Windows именно в бизнес сегменте. Вопрос в том так ли это?

На самом деле не совсем. Конечно, в смартфонах виндовс есть облочный обмен, привычные всем exel, word и т.п. Но, в сравнении с яблоками и андройдом для windows устройств приложения выпускаются не с такой скоростью и выбор приложений не так велик. На сегодняшний день там нет, к примеру, приложения Bitrix24. Если вернуться к вопросу ip-телефонии, то ситуация там не лучше. Сервис Zadarma предлагает установить всего одно приложение Linphone, его мы тестировали на бюджетной Nokia Lumia 520 и обнаружили что:

1) Приложение не принимает входящие звонки (по крайней мере, у нас так и не получилось)

2) Приложение не работает в фоновом режиме

В принципе этих двух минусов хватило, чтобы понять, что приложение нам не подходит.

Поискав, в Windows market мы нашли Zoiper, на сайте Zadarma приложение предлагается для PC, однако мы решились испытать и его. В результате там есть выбор сервисов ip-телефонии, в частности Zadarma один из первых. С настройками у нас также не возникло проблем. И результат не плохой, однако, при работе на бюджетных устройствах также не доходят звонки при блокировке, хотя такая функция анонсирована…»

Мы установили программы на смартфоны и на компьютеры, реши добавить наш портал на битрекс24 в АТС. Создали 3 внутренний номер 102 и настроили его на битрик24, теперь, когда нам звонят, номер звонящего заносится в лид на битрикс24, что является очень удобным.

Вот, пожалуй, и все знакомство.

Резюме:

Теперь, мы контролируем расходы, отвечаем на звонки с программ на смартфонах, если у нас нет интернета, то у нас настроена переадресация на мобильные номера, кроме этого мы получаем лиды в битрикс24. В целом теперь нас все устраивает.

Если материал интересен, пишите, оформим уроки по настройке Zadarma под ваши нужды от настройки АТС до добавления лидов в вашу CRM при входящих звонках.

Телефонный номер 8-800: что дает бизнесу, как его подключить и сколько он стоит

Телефон 8-800 прочно связан в нашем сознании со звонками из успешных компаний, имеющих обширную сеть филиалов и заботящихся о клиентах. И неслучайно, ведь данный номер придает федеральный статус компании, а звонки на него бесплатны. Как можно его подключить и сколько это стоит? Давайте разберемся.

8-800: что в номере тебе моём…

Отличительными признаками таких номеров служат всего две особенности. Во-первых, это использование негеографического кода — местонахождение обладателя номера 8-800 в пределах России может быть любым. Вторая, но не менее важная характеристика — бесплатная связь для звонящего абонента. То есть любой звонок будет оплачен владельцем номера. А это означает, что клиенты не боятся звонить.

Именно этим объясняется популярность номеров 8-800 как среди крупных компаний, так и у представителей малого и среднего бизнеса. Первые часто стремятся объединить региональные представительства под одним номером, а вторые покупают 8-800 для повышения статуса и создания определенного имиджа.

Бесплатный номер часто закреплен за горячими линиями, службами поддержки, справочными службами, интернет-магазинами — там, где предполагается общение с обширной базой клиентов.

Если говорить о конкретных примерах использования услуги, то давайте обратимся к опыту одной из туристических компаний. Подключение номера 8-800 увеличило количество звонков на 25% в первую же неделю в основном за счет притока именно региональных звонков. В конце месяца общий прирост клиентов составил около 12%.

В чем же заключается «магия» номера 8-800? Ответ прост — он повышает лояльность потребителя. Помогая преодолевать психологический, часто неосознаваемый «барьер платного звонка», он служит доказательством того, что компания заботится о своих клиентах и берет на себя лишние расходы. По номеру 8-800 звонить не страшно — клиенты уверены, что со счета телефона не пропадет ни копейки. А ведь общение с менеджером — это уже половина пути к покупке. Поэтому грамотный руководитель должен стремиться убрать любые препятствия, мешающие клиенту осуществить звонок. От этого фактора зависит и рост продаж.

Стоит также упомянуть о том, что номер 8-800 является многоканальным. Короткие гудки больше не будут отпугивать клиентов — голосовое меню поможет быстро соединить с нужным отделом или ожидание скрасит музыка, отсчет времени до соединения с оператором, а возможно, и забавное сообщение. Например, можно использовать хрестоматийный пример со скидкой за ожидание: «Здравствуйте, в настоящий момент все операторы заняты, но мы готовы предоставить вам скидку в размере 100 рублей за каждую минуту ожидания». После такого мало кто повесит трубку.

Для того чтобы подключить номер 8-800, необходимо оценить возможности уже имеющейся телефонной сети или проанализировать все варианты организации телефонии в офисе.

Принцип работы и способы переадресации бесплатных федеральных номеров

Номер 8-800 работает благодаря переадресации звонков на уже подключенные стационарные, мобильные или IP-телефоны компании. Для всех входящих абонентов звонки на номер — бесплатны.

Существует несколько способов переадресации звонков на номера 8-800:

Переадресация на стационарный (городской) телефон. Организация многоканальной связи возможна в том случае, если у компании есть собственная оборудованная аналоговая АТС. В противном случае звонок будет приходить на один или несколько подключенных городских телефонов. Но последний вариант является довольно редким — не каждый офис может себе позволить больше одного стационарного телефона.
Переадресация на мобильный телефон. Такую услугу могут предложить некоторые операторы сотовой связи. В этом случае можно без труда организовать сеть многоканального номера с переадресацией на мобильные номера сотрудников.
Переадресация на устройства IP-телефонии. Современный способ организации телефонии для офиса любого масштаба, в качестве канала передачи информации используется интернет. Многоканальные телефоны часто не имеют ограничений по количеству линий, причем администратор может оперативно изменять их число в зависимости от потребностей компании — это удобно для сезонного бизнеса. IP-телефония может предложить абоненту множество функций — начиная от голосового меню, записи звонков, подробной статистики и заканчивая легкой установкой, которая во многих случаях занимает лишь несколько минут.

Достоинства подключения номера 8-800 для многих компаний неоспоримы, пока дело не касается оплаты — давайте посмотрим, насколько дорогим может быть это удовольствие.

Сколько стоит номер 8-800

Подключение нового телефонного номера связано с определенными затратами. В первую очередь цена 8-800 зависит от оператора связи — каждый устанавливает собственную стоимость.

Также существует понятие «красоты» телефонного номера. Это особенные сочетания цифр, которые запоминаются лучше, чем случайный набор. Ценовые категории разделены на несколько групп — бронзовые, серебряные, золотые и платиновые номера. Первые представляют собой просто удачные сочетания цифр без повторений, а последние могут иметь в наборе всего по две цифры, повторяющиеся друг за другом.

Подключение обычного номера 8-800 может быть даже бесплатным, как у одного из крупнейших операторов аналоговой связи МТТ. Операторы мобильной связи, такие как «Билайн», предлагают купить номер 8-800 за сумму около 6000 рублей (без виртуальной АТС). Выбрать подходящий номер или оценить базу можно на официальных сайтах данных компаний, а также после общения с менеджером при оформлении заказа.

Подключение номера 8-800 с помощью IP-телефонии обладает большим простором для выбора различных функций. Многие провайдеры предоставляют клиенту возможность заранее увидеть свободные номера в каждой из категорий, а затем забронировать подходящий. Подключение обычного номера может стоить около 1000–1500 рублей. Цены на бронзовые комбинации достигают 120 000 рублей, на серебряные — 250 000 рублей, на золотые — 350 000 рублей, на платиновые —
3 000 000 рублей. При этом некоторые провайдеры могут устанавливать цены намного ниже, но здесь владельцу компании необходимо внимательно подойти к оценке «красоты» приобретаемого номера.

Помимо единоразового платежа за подключение номера провайдер или оператор устанавливает фиксированную абонентскую плату.

Тариф «8-800»: во что обойдется обслуживание?

Операторы мобильной связи предлагают различные «пакеты услуг». Например, тарифный план «Легкий старт» от «Мегафона» предоставляет 400 минут связи по номеру 8-800 примерно
за 1500 рублей в месяц. При этом каждая минута сверх лимита оплачивается отдельно по цене
около 3,8 рублей.

IP-телефония способна обеспечить офис связью по стоимости обслуживания примерно
от 1180–1200 рублей в месяц. Различные тарифы помогают приобрести оптимальный для вашей компании набор дополнительных услуг.

И не стоит забывать о стоимости самих звонков. Операторы мобильной и городской связи берут
за 1 минуту разговора около 3,5 рубля. Более привлекательно выглядят тарифы виртуальных провайдеров — входящие звонки из Москвы стоят около 0,6–2 рублей за минуту, из других городов — около 2–3 рублей за минуту. Для многих IP-телефония становится очень выгодным предложением, если учесть наличие множества дополнительных функций (например, неограниченное количество линий) и низкую стоимость звонков.

На данный момент номер 8-800 доступен практически каждой компании. При грамотном выборе провайдера стоимость подключения и последующего использования линий будет приемлемой даже для представителей малого бизнеса. А возможно, станет настоящим прорывом и позволит компании выйти на новый уровень развития.

Как подключить номер через оператора виртуальной АТС

Подключение номера 8-800 имеет свои особенности. Даже в том случае, если мы подразумеваем относительно простой и современный способ — организацию виртуальной АТС. Подробнее об этой услуге нам рассказал директор департамента маркетинга ОАО МТТ Сергей Маслов:

«Каждая компания имеет собственный бюджет, и расходы на номер 8-800 должны ему соответствовать. А подключение номера 8-800 с помощью IP-телефонии занимает минимальное количество времени — часто достаточно всего нескольких минут для регистрации и немного больше времени требуется для настройки, после чего номер готов к приему звонков. МТТ предоставляет абоненту полноценную виртуальную АТС с голосовым меню, записью и детализацией звонков, личными кабинетами пользователей и администратора, сбором статистики, черным списком и другими полезными функциями. Виртуальная АТС от МТТ — это удобный и доступный способ организации полноценной телефонной сети с единым многоканальным номером 8-800».

P.S. Если вы хотите рассчитать примерную стоимость подключения и использования номера 8-800 с помощью виртуальной АТС от МТТ, можете перейти по ссылке www.mtt.ru.

Номер 8-800 — повышайте лояльность клиентов и объемы продаж за счет бесплатных звонков со всей России.

Протестируйте номер 8-800 бесплатно в течение недели перед покупкой.

Универсальный номер 8-800 помогает привлечь потенциальных клиентов.

Красивый телефонный номер легко запоминается и повышает статус компании в глазах клиентов.

Сэкономить на связи можно с помощью IP-телефонии.

Номер, который можно зарифмовать в рекламе, легко вспоминается и привлекает целевую аудиторию.

Принимать большое количество звонков можно одновременно, не упустив ни одного клиента.

Амелёхин Леонид Александрович Ответственный редактор

Не стоит думать, что номер 8-800 будет полезен только бизнесу, работающему с клиентской базой и имеющему call-центр. На деле многоканальная связь — отличный способ организовать связь сотрудников и главного офиса компании. Особенно это удобный вариант для компаний с разветвленной сетью филиалов и/или большим числом удаленных сотрудников.

Облачные технологии и решения для бизнеса: виды и перспективы внедрения

Многоканальный номер телефона: как подключить услугу и сколько она стоит?

Красивые номера телефонов: зачем они нужны и сколько могут стоить?

© 2021 АО «Аргументы и Факты» Генеральный директор Руслан Новиков. Главный редактор еженедельника «Аргументы и Факты» Игорь Черняк. Директор по развитию цифрового направления и новым медиа АиФ.ru Денис Халаимов. Шеф-редактор сайта АиФ.ru Владимир Шушкин.

Как и где подключить номер 8800

ГК «Интегрус» предлагает услуги по организации телефонной линии с возможностью подключить номер 8-800. Использование федерального московского номера повышает уровень доверия, приводит к росту обращений в компанию и помогает развитию бизнеса.

Для того, чтобы подключить и использовать телефон с номером 8 800, требуется минимальное количество усилий. Специальный телефонный номер предполагает бесплатные звонки для абонента – оплата разговоров происходит за счет получателя. Номер особенно полезен для организаций, работающих в нескольких регионах.

Преимущества от подключения федерального номера 8800:

Солидность, доверие со стороны клиентов, рост лояльности.
Увеличение количества входящих звонков. Обращение на бесплатную линию позволяют клиентами с минимальным остатком на счете спокойно звонить, не опасаясь уйти «в минус» во время разговора.
Успешные продажи. Клиенты не беспокоятся о деньгах на своем счете и готовы выслушивать предложения продавца, что существенно повышает возможность заключения взаимовыгодных сделок.
Возможность интеграции с CRM.

Принимать звонки можно через:

стационарный и мобильный телефоны, настроив переадресацию;
компьютер и смартфон, скачав Mango Talker (Windows/MacOS);
SIP-телефон.

Первоначально номер 8 000 использовался в информационных и консультационных сall-центрах. Его применение удачно подтверждается опытом как компаний, обладающих большой клиентурой, так и небольшими фирмами, чья деятельность завязана на общении с клиентами в телефонном режиме. Федеральные прямые номера хорошо себя демонстрируют в сервисных службах (продаж, приема заказов, справочных), а также при организации бесплатных «горячих линий». При переездах компании номер телефона сохраняется за ней.

Как подключить номер 8800

Для того, чтобы подключить номер 8 800, оставьте заявку на подходящий номер у выбранного оператора связи, чтобы менеджер связался с вами. Либо воспользуйтесь возможностью самостоятельной регистрации через сайт провайдера.
Выберите виртуальную АТС (зависит от числа необходимых каналов).
Отправьте письмом сканы документов для оформления договора об оказании услуг связи.
Оплатите.
В течение двух рабочих дней после оплаты номер будет активирован.

После осуществления подключения будут доступны:

техподдержка в режиме 24/7;
любые настройки голосового меню, схемы распределения звонков;
запись разговоров;
возможность переадресации вызовов необходимым сотрудникам;
контроль звонков, повышение качества обслуживания;
освоение новых регионов благодаря бесплатности связи для абонентов;
защита от DDOS-атак;
чистый звук без шумов и обрыва связи.

Стоимость подключения номера 8 800 различается. Это зависит от комбинации цифр, составляющих номер. Бесплатными считаются прямые номера 8 800-100/200/3хх/707/775, для всех остальных цена варьируется в диапазоне 1-2400 рублей. От серии, удобства запоминания набора цифр, оператора и спектра требуемых услуг зависят стоимость минуты разговора и абонентская плата. Обычный номер ежемесячно обходится в 1000 рублей.

Где лучше подключить номер 8 800

Подключение федерального номера 8800 входит в пакеты предложений основных операторов: Ростелеком, Мегафон, МТС, Билайн, Теле2. В целом услуги связи, предоставляемые ими, не сильно различаются по качеству и опциям, поэтому выбор во многом зависит от привычки и личных предпочтений руководства организации.

Как подключить номер 8 800 у «Мегафона»

«Мегафон» предлагает подключить номер 8 800 с абонентской платой от 1500 рублей в месяц. За эту сумму предлагается 500 бесплатных минут, далее тарификация осуществляется по 3,5 рубля за минуту. Предлагаются специальные тарифы «Мегафона» для крупных предприятий, расходующих на услугу 8 800 больше 3 200 рублей ежемесячно.

Как подключить 8800 у МТС

Подключить номер 8 800 в МТС можно, оставив заявку на сайте либо позвонив по телефону, указанному на официальной сайте МТС. Предлагается для использования единый многоканальный федеральный номер без установки допоборудования, с обработкой всех входящих звонков. Доступны номера различных ценовых категорий с единомоментной оплатой подключения – от бесплатной (по акции) до топовой (120 000 рублей).

Как подключить номер 8 800 в «Билайне»

Подключить 8 800 в «Билайне» можно оформив заявку через сайт, после ответного звонка менеджера, который поможет с выбором свободного номера и оптимальной оплаты (от 1500 рублей за подключение). Стоимость абонентской платы зависит от количества сотрудников, отрасли, потребностей бизнеса, формирующих портфель услуг для подключения. Можно воспользоваться «Навигатором решений» на сайте «Билайна», позволяющим мгновенно получить персонализированное решение.

Как подключить номер 8800 в «Теле2»

Подключение номера 8800 в «Теле2» удобно на самом сайте: база номеров на сайте постоянно обновляется, поэтому если выбор остановился на каком-то конкретном, его лучше сразу класть в «корзину». Возможна генерация личного номера с использованием знаковых комбинаций для клиента. Стоимость номера стартует с 990 рублей. Чем красивее номер (или если он приобретается под заказ), тем выше его стоимость.

Пару слов о «Ростелекоме»

«Ростелеком» – единственная в списке государственная компания, подключающая номер 8 800, и считающая вместе цену за входящие звонки и переадресацию вызовов в отличие от большинства иных операторов. Стоимость основывается на категории номера, самые дорогие – федеральные, самые дешевые – использующие SIP или IP-телефонию.

Оформлять номер в «Ростелеком» выгодно тем компаниям, в которых суммарный входящий объем звонков превышает порог в 700 минут ежемесячно. Самый выгодный тариф связывается с работой IP-АТС. Предоставляются скидки на подключение.

Большинство операторов, предоставляющих услуги федерального подключения телефона 8 800, работают как с юридическими, так и физическими лицами при предъявлении паспорта. Подключается номер к стационарным, мобильным, SIP телефонам, смартфонам и компьютерам через Интернет. Все звонки перенаправляются на выбранный тип связи. Для ПК и смартфона требуется скачать программное приложение. После настройки виртуальной АТС, можно управлять самостоятельно всем функционалом в личном кабинете.

Для того, чтобы подключить телефон к номеру 8 800, необходимо сделать запрос оператору для автоматической установки настроек на телефон. Присланную служебную информацию о подтверждении настроек необходимо подтвердить. Второй способ – через Sim-меню телефонного аппарата, с активацией пункта об автоматическом получении настроек для выхода в сеть. В этом случае точка доступа должна начинаться со слова «internet». Вопросы подключения номера решаются в течение часа, активация – до двух дней, дальнейшее техобслуживание и вопросы настроек необходимого функционала лучше доверить специалистам оператора связи.

Телефонный номер 8 800 свидетельствует о заинтересованности предприятия в клиентах, проявление должного уважения к финансам и времени заказчика, что в конечном счете ведет к укреплению имиджа компании.

Как получить бесплатный номер 8-800

У него есть масса классных преимуществ. И только один хитрый способ получить такой, не выходя из дома.

В этой статье мы расскажем, зачем и как подключать такие номера. А также о том, как принимать и совершать с них звонки из любой точки планеты.

Для чего номер 8-800?

Номер 8-800 – весомый аргумент для вашего бизнеса. Первая причина — повышение уровня доверия клиентов. Когда человек заказывает что-то на новом сайте в интернете, то он напряжен: «Надежная ли это фирма? Привезут ли все вовремя? Можно ли оставлять им предоплату?». Но когда видит московский номер, то немного успокаивается: «О! У них офис в Москве есть. Значит нормальная контора».

Федеральные цифры 8-800 еще сильнее повышают доверие (есть предубеждение, что такие номера только у «крупных компаний»). Покупатель может не сделать ни одного звонка на эти номера и решить все вопросы он-лайн. Но он все равно это заметит, будет доверять и легче расстанется с деньгами.

Вторая причина — забота о кошельке клиентов. Неэтично заставлять человека платить не только за сам товар, но и за переговоры о покупке. К тому же, человек может не позвонить только из-за того, что у него нет денег на счете мобильного и уйти к конкурентам, у которых есть бесплатная справочная.

Как получить любой такой номер, не выходя из дома

Не нужно покупать никакого оборудования и приглашать специалистов. Достаточно открыть браузер и сделать четыре простых шага:

1. Зарегистрироваться на zadarma.com.

2. Выбрать номер (есть простые и «красивые» за дополнительную плату) и тарифный план.

3. Пополнить счет. Это можно сделать множеством способов: WebMoney, PayPal, Яндекс.Деньги, QIWI, Interkassa и т.п.

4. Создать в личном кабинете виртуальную АТС и пройти все шаги «мастера настройки». После этого скачать приложение Zadarma на свой мобильный телефон/компьютер и настроить офисные SIP-телефоны, если они есть.

Все! После этого можно сразу начинать принимать/совершать звонки.

Сколько стоит подключить номер 8-800

Приобрести «волшебную таблетку» для увеличения лояльности клиентов под силу любому из вас, не говоря уже о бизнесе. Обойдется в сущие копейки.

Какой тариф на номер 8-800?

Провайдер IP-телефонии Zadarma подключает такой номер за 2500 рублей. Абонентская плата за его использования не взимается (при условии, что вы тратите на звонки более 790 рублей в месяц).

Московские стационарные телефоны — 0.85 руб/мин;
Стационарные телефоны центрального федерального округа — 2.2 руб/мин;
Стационарные телефоны в остальных регионах РФ — 2.8 руб/мин;
Российские мобильные телефоны — 3.8 руб/мин.
Оплата только за совершенные вызовы.

Какой тариф на городской номер Москвы (7-495)

Подключение номера бесплатное. Шик!

Если набегает больше 700 минут входящих звонков в месяц, то абонентская плата 0 рублей. До 400 минут — 520 рублей, от 400 до 700 минут — 252 рубля. При этом сами входящие звонки для владельца городского номера тоже бесплатны.

Цены на исходящие звонки по этим номерам

Оплата этого вида связи не зависит от номера. Она зависит от количества звонков, которые вы совершаете в месяц. Примеры расценок для тарифа «Стандарт»:

Россия, мобильные – 1,65 руб/мин
Россия Москва – 0,59 руб/мин
США – 0,54 руб
Израиль – 0,48 руб
Канада – 0,3 руб

Есть и другие тарифы.

Как пользоваться своим новым номером 8-800?

Просто подсоединить наушники/микрофон и установить специальную программу на компьютер или смартфон. С её помощью можно совершать исходящие и принимать входящие звонки, настраивать виртуальную АТС, управлять телефонной книгой с номерами своих клиентов, контролировать баланс учетной записи и смотреть историю разговоров.

Рекомендуем недавно выпущенную программу под Windows. Из плюсов – невероятно простой интерфейс,а соответственно и простота настроек, поддержка АТС, телефонная книга и круглосуточная поддержка.

Еще у провайдера есть приложения для мобильных платформ:

Немного о Zadarma, которая даёт этот номер

Компания на рынке почти 10 лет. За это время ее клиентами стали более полумиллиона человек в 40 странах мира. Отзывов о Zadarma написано очень много и абсолютное большинство из них положительные. Большое количество клиентов позволяет провайдеру поддерживать низкие цены на связь без потери качества.

Если вам понадобится подключить какую-либо дополнительную услугу (например, новый номер или виджет для сайта), это займет не более пяти минут. А если вдруг возникнут какие-то вопросы или проблемы, то служба поддержки на связи круглосуточно и без выходных.

Обзор сервиса Задарма – как настроить и пользоваться?

Слышали ли вы что-нибудь об облачных услугах связи? Для меня работа над этой статьей стала первым знакомством, и оно уже принесло свои плоды. Наша семья начала пользоваться услугами телефонии Задарма, решился вопрос связи с родственниками из другого города (с ценами традиционных операторов связи закрывать его никак не хотелось).

Казалось бы, что нового можно добавить к такой привычной мобильной связи и мессенджерам для общения в сети? Прогресс не стоит на месте – берем на вооружение интернет-телефонию.

Задарма – что это такое?

Проект Задарма существует более 10 лет и располагает активными пользователями в 160 странах мира. Сеть телефонной связи на основе интернет – вот что он собой представляет.

В числе предлагаемых услуг: звонки (с персонального компьютера, мобильного с интернетом, обычного телефона, мобильного без интернета), возможность отправлять и принимать СМС-сообщения (на мобильные номера 20 стран), виртуальные АТС и другие голосовые функции.

Часть из них компания оказывает бесплатно, другие – по минимальным тарифам. В числе первых находятся следующие:

бесплатный номер внутри сети;
внутренние голосовые и видеозвонки;
бесплатные входящие на прямые номера (кроме 800);
московский номер даром (входящих звонков должно быть не менее 700 минут в месяц);
бесплатные виджеты для сайтов “Позвоните мне” и Callback (обратный звонок);
минуты для разговоров по выделенным направлениям и др.

За что же пользователи платят деньги? За аренду телефонных номеров, привязанных к любым точкам на карте Земли (из числа 70 стран), а также, как и везде, за звонки на телефоны РФ и других стран.

Регистрация: выбираем тариф

Выбор тарифного плана зависит от того, как много и по каким направлениям вы собираетесь делать вызовы. Задарма предлагает 2 тарифа с обязательными ежемесячными платежами и 3 – без. Выберите один из последних, если разговаривать планируете меньше часа в неделю.

Тарифный план	Тарификация	Количество бесплатных минут	Куда можно использовать бесплатные минуты	Плата за подключение
Бесплатный	Поминутная	30 после регистрации + 400 при пополнении счета на 350 руб.	В любую из 40 стран мира (Россия – стационарные Москва и Санкт-Петербург)	Отсутствует, для перехода на другой тариф баланс должен быть не менее 60 руб.
Эконом	Поминутная	Отсутствуют	–	Отсутствует
Стандарт	Посекундная	100 минут каждый месяц при пополнении счета на любую сумму	Разговоры по 7 направлениям, Россия – стационарные в Москве и Санкт-Петербурге	Отсутствует

А вот сравнительная таблица стоимости звонков на разных тарифах. Цены указаны в рублях с учетом налогов.

Плата за соединение отсутствует, а качество связи одинаково высокое на любом тарифном плане (по утверждению владельцев проекта).

При прохождении краткой регистрации автоматически присваивается тариф “Стандарт”. Если выберете расширенную форму регистрации – нужный тарифный план можно будет выбрать сразу.

20 рублей для тестирования услуг оказываются у вас в распоряжении после подтверждения своего номера телефона (или покупки такового внутри сети).

Цену звонка можно узнать так: заходим в меню Тарифы – Звонки, вбиваем номер (7 – код города – номер телефона) и нажимаем “Узнать стоимость звонка”.

Как звонить через сервис?

Первый звонок вы можете сделать прямо с сайта Zadarma. Для этого в личном кабинете выбираем Услуги – Звонить с сайта.

Для частых вызовов такая система не очень удобна – через специальные программы качество голоса будет гораздо выше. Поэтому вам нужно определиться, с компьютера или смартфона планируете совершать звонки, и произвести настройку.

С компьютера на телефон

Для выбора подходящей программы в личном кабинете заходим в раздел Помощь – Программы для звонков.

Далее по инструкции производим несложные настройки и можно звонить с компьютера на телефон.

Звонки со смартфона

Чтобы звонить с телефона через сервис Задарма, нужно скачать приложение для iOS или Android. Посмотрим, как его настроить на примере последнего.

Настраиваем мобильное приложение

Zadarma предлагает аж 5 программ для Андроид, отмечая, что вы можете выбрать любые другие программы-аналоги IP-телефонии (должны поддерживать протокол SIP).

Zadarma для Android – это собственное приложение сервиса. Скачиваем его на сайте (Услуги – Позвонить со смартфона) или в маркете Google Play.

При первом запуске интегрируем с системой Андроид и настраиваем доступность в зависимости от интернет-подключения.

Далее нажимаем, что аккаунт уже есть, вводим шестизначный SIP-номер и пароль из личного кабинета на сайте (Настройки – SIP-настройки) и нажимаем “Сохранить”.

Все, номер зарегистрирован и можно совершать звонок с телефона через сервис.

Чтобы проверить качество передачи голоса, есть бесплатный эхо-тест – позвоните 4444.

Ну вот, друзья, теперь у вас не должно остаться вопросов, как звонить через Задарма. Если есть – задавайте их в комментариях.

Осталось настроить ссылку обратного звонка, чтобы оставаться на связи даже при низком качестве интернет-соединения.

Как заказать обратный звонок?

Если не уверены, что часто будете пользоваться программой, можно обойтись без нее и использовать Callback-ссылку. Также она пригодится для совершения звонка в случаях, когда интернет может подвести (например, в путешествиях).

Чтобы установить ссылку на смартфон, в личном кабинете заходим во вкладку Услуги – Обратный звонок. В пункте 2 вбиваем номер своего мобильного и нажимаем “Сохранить”.

Появляется ссылка и кнопка “Отправить мне по СМС”, нажимаем на нее. Полученную ссылку сохраняем в закладках смартфона, а в экстренных случаях открываем и вводим в окошко номер телефона, на который нам нужно дозвониться.

Звонок в обе стороны (вам и нужному абоненту) будет тарифицироваться согласно выбранному порядку расчетов.

Возможности для корпоративного подключения

Задарма предлагает бесплатную облачную АТС для телефонизации офиса. Остается бесплатной при пополнении счета на любую сумму раз в квартал, в противном случае назначается ежемесячная плата 180 рублей.

Особенности виртуальной телефонной станции от Задарма:

телефонизация офиса даром за несколько минут;
возможность перемещать офис в любую точку Земли (номер не привязан географически);
подключение многоканального номера;
организация бюджетного call-центра;
прием звонков с сайта безо всякой платы (через виджеты);
переадресация вызовов на внутренние и внешние номера;
использование разных номеров для определения (АОН) при разной направленности звонков;
работа со специалистами в любой точке мира (АТС позволяет подключить до 50 внутренних номеров).

Какой угодно номер в США можно подключить бесплатно, абонентская плата –

от 120 рублей в месяц. Номер в Москве так же можно подключить без оплаты и пользоваться им даром (либо за 120 рублей в месяц, если входящих звонков менее 700 минут в месяц).

Пример расценок на номера в других городах России.

Облачная АТС имеет обширную вариативность настройки с такими полезными функциями, как голосовое меню, автосекретарь, запись звонков, прием по номеру звонящего и часам работы, конференция и факс.

Преимущества сервиса

Экономия на связи во время путешествий. Подключите виртуальный номер родного города перед поездкой за границу, принимайте звонки и звоните домой, будто вы и не уезжали.
Связь внутри сети – даром.
Перенос номера в любую точку мира.
Круглосуточная служба поддержки пользователей.
Низкие тарифы на междугороднюю и международную связь.
Опция отправки недорогих международных СМС.
Бесплатная виртуальная АТС.
Возможность использовать в CallerID любой подтвержденный или приобретенный номер (например, звонить с московского городского, находясь в Греции).
Дополнительные услуги – голосовое меню, переадресация и запись звонков.
Возможность получения бесплатного международного номера (код +883, доступен после первого пополнения счета).

Заключение

Отзывы о проекте Задарма в сети чаще встречаются положительные. Недовольные высказывания мне попадались только от тех, кто не успел разобраться в его интерфейсе и настройках.

Владельцы сервиса не призывают отказываться полностью от мобильной связи и переходить на Задарма (или других провайдеров IP-телефонии).

Телефон без проводов – разве этим уже кого-нибудь удивишь? Однако дополнительные каналы связи несут свою выгоду для нас, помогая поддерживать контакты вне зависимости от расстояний.

Звонить через интернет или нет – решать вам. Главное, друзья, теперь вы в курсе, что располагаете такой возможностью (в том числе и бесплатной). Вспомните о ней, когда задумаетесь, например, о том, как позвонить в другую страну. Поделитесь в комментариях своим опытом использования сервиса. До новых встреч!

Горячая линия Задарма, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, представлена ли горячая линия Задарма? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании
Телефон горячей линии Задарма
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы

О компании

Zadarma — это крупная международная компания (виртуальный сервис телефонии) известный с 2006 года. Активно взаимодействует с классическими операторами в более 160 странах. Активное число пользователей превышает десятки тысяч.

Информация о правилах сотрудничества, тарифах, доступна на сайте: https://zadarma.com/ru .

Здесь же можно воспользоваться формой обратной связи и написать сообщение в техподдержку.

Телефон горячей линии Задарма

Можно обсудить интересующие вопросы со специалистами компании, дозвонившись на один из телефонов: 8 (800) 100 03 23 и +7 (495) 127 07 77.

Все контакты доступны на сайте (в том числе для других стран).

Позвонить бесплатно получиться по номеру с кодом: 8800, но и на номер телефона: 00000 через сеть Задарма.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать сообщение достаточно воспользоваться следующими вариантами:

Онлайн чат на сайте.
Вкладка «Написать нам».

Используйте ссылку: https://my.zadarma.com/tickets , чтобы пообщаться с сотрудниками сервиса. Обратите внимание, что история запросов сохраняется даже без авторизации на официальном сайте.

Трудности со сменой тарифа, подключением услуг воспользуйтесь инструкциями или изучите сведения в подразделе « Вопрос/Ответ ».