Как восстановить сим-карту Теле2? Самый простой способ

Как восстановить сим-карту Теле2?

Эта статья вам расскажет, как восстановить сим-карту мобильного оператора Теле2: где можно поменять, сколько будет стоить замена, как заблокировать симку, если вы её потеряли, и как долго восстанавливается сим-карта.

Особенности и условия восстановления сим-карты Теле2 ↓
Способы восстановления ↓
Сроки и стоимость замены сим-карты ↓
Способы блокировки при утере симки ↓

Особенности и условия восстановления сим-карты Теле2

Симки Tele2 восстанавливаются быстро. Человеку выдают дубликат, привязанный к телефонному номеру. Множество абонентов останавливают свой выбор именно на его возобновлении.

В контактах хранятся данные родственников, друзей, деловых людей. При получении нового номера, информация бесследно исчезнет. К карте подключается интернет, почта, приходят сообщения о зарплате, тратах и многое другое.

Восстановить ее можно при:

краже;
потере;
поломке;
несоблюдении формата.

Активация и восстановление сим-карты займет 5 мин.

Потребуется предъявить:

паспорт;
временный документ, подтверждающий личность;
военный билет или водительское удостоверение.

На сим-карте остаются не потраченные средства, подключенные ранее услуги и подписки.

Способы восстановления

Потребуется:

Подойти в ближайшее отделение (адреса офисов можно найти на официальном сайте). Захватить удостоверение личности, иначе, вас никто обслуживать не будет. Можно подойти доверенному лицу с нотариально заверенным документом. После проверки на руки выдадут обновленную сим-карту с сохранением старого тарифа и уже привычного номера. После активации услугами можно пользоваться сразу.
Заменить сим-карту можно без посещения офиса компании. Позвоните по тел. 611 , после соединения с оператором предоставьте ему сведения (данные паспорта), объясните причину вашего обращения, сделайте заказ на дубликат. Получать вам придется в отделении офиса.
Можете произвести заказ утерянной сим-карты на официальном сайте. Заблокируйте потерянный номер для предотвращения использования всех средств и личных сведений на вашем счету. Находясь на сайте, войдите в «Состояние счета», выберите «Работа с SIM». Здесь будут указаны все данные для восстановления необходимой информации. Заполнив все сведения, можно заказать новую сим-карту. Получить ее можно в ближайшем офисе.

Сроки и стоимость замены сим-карты

Цена дубликата обойдется вам в 50 руб. Эти деньги будут зачислены на счет абонента, и в течение суток дубликат активируется.

Восстановление и сим-карты обойдется для вас бесплатно. Спустя 2-3 минуты после выполненных процедур, номер начнет работать по-прежнему, вы сможете без проблем им пользоваться.

Способы блокировки при утере симки

При утере сразу ее блокируйте. С паспортом подойдите в офис компании. Оператор, проверив документы, сразу восстановит сим-карту.

При отсутствии неподалеку офиса, позвоните по телефону 611 , объясните причину звонка, сообщите личную информацию, кодовое и проверочное слово, PUK-шифр.

Инструкция представлена в таблице:

№	Что нужно сделать	Выполненные работы
1	При необходимости, написать заявление в полицию (это делается, если украден дорогой телефон, или на сим-карте хранился большой объем информации), обратиться в офис компании.	В офисе компании оператор проверит баланс на момент обращения, произведет детализацию звонков (нужно для работы полиции).
2	Заблокировать.	Отключить привязанные к нему функции (учетные записи, платежи и т.д.).
3	Восстановить телефонный номер.	Выполнить процедуру можно при условии, что это не повлечет негативных последствий. В момент обращения она будет сразу доступна.
4	Заблокировать, не выходя из дома, воспользовавшись приложением «Мой Теле2».	Выбрать «Услугу», затем «Добровольную блокировку». Средства будут заморожены.
5	Произвести блокировку через оператора.	Набрать 611 , предоставить оператору все необходимые данные. Услугу выполнят в момент обращения.
6	Выполнить процедуру через сайт оператора, применяя одноразовые пароли.	Вводится абонентский номер и полученный по СМС код. В меню выберите «Услугу», следом «Блокировку».
7	Фирмы сотовой связи имеют право блокировать телефонные номера.	Это происходит автоматически, если номер не использовался на протяжении полугода.

Если вы нечасто пользуетесь услугами телефонной связи этого оператора, четко отслеживайте сроки, т.к. произойдет автоматическая блокировка.

Придется приобретать новую сим-карту, восстанавливать потерянную информацию (это порой бывает проблематично).

Восстановление сим карты Теле2

Мобильный оператор «Теле2» является дочерней компанией корпорации «Ростелеком» и входит в четверку лидеров по предоставления услуг сотовой связи наряду с «Билайном», «МТС» и «Мегафоном». В 2019 году компания вышла на первое место по продажам sim-карт, что во многом связано с более низкими ценами на услуги голосовой связи и интернета на тарифах без абонентской платы и более обширно укомплектованными пакетами минут, смс-сообщений и интернет-трафика.

Однако, с более частым использованием абонентами смартфонов вместо стандартных кнопочных мобильных устройств, приоритет стал отдаваться микро сим-картам, которые значительно проще потерять в силу маленького размера. Нередки случаи и выхода sim-card из строя, когда ряд или все функции становятся недоступными. В связи с этим важно рассмотреть пошагово вопрос, связанный с восстановлением утраченной или пришедшей в негодность сим-карты.

Условия и документы

Восстановление сим-карты возможно, только при личном визите в офис продаж компании «Теле2». Прийти может владелец номера, подлежащего восстановлению, или его представитель. Для прохождения процедуры идентификации потребуются следующие документы:

Паспорт или документ, временно его заменяющий – при визите в офис владельца сим-карты.
Паспорт владельца или документ, временно его заменяющий, либо нотариально заверенная копия одного из вышеуказанных документов. А также нотариально заверенная доверенность, выданная представителю владельца, с целью представления интересов последнего в целом или в рамках данного обстоятельства. Данные документы требуются, если восстановлением sim-card занимается представитель владельца.

Абоненту или его представителю после предоставления требуемых документов выдается новая сим-карта взамен утраченной с сохранением номера и денежных средств на счете.

Важно! Если ваша симка утрачена или пришла в негодность, а у вас тариф с ежесуточной абонентской платой, то рекомендуется временно заблокировать номер телефона, чтобы избежать нецелесообразного расходования материальных средств на счете.

Блокировку можно инициировать в личном кабинете на официальном интернет-сайте компании «Теле2», в официальном приложении сотового оператора «Мой Теле2», по телефону службы технической поддержки 0611 или 611, а также при личном визите в офис продаж компании с паспортом.

Способы

Как упоминалось выше, существует только один способ восстановления – при визите в офис продаж с описанными выше документами. Однако, прочие стандартные методы взаимодействия с сотовым операторам нам понадобятся для блокировки sim-card с целью избежания расходования денежных средств на счете на тарифах с абонентской платой.

В салоне

В салоне вы можете получить новую sim-card с сохранением старого номера и денежными средствами на счете. Для этого необходимо сделать следующие основные шаги:

Найдите офис продаж компании «Теле2», расположенный максимально близко к вашему местоположению. Узнать адреса и режим работы офисов продаж сотового оператора можно по телефону 0611, на официальном сайте компании или в приложении в разделе «Поддержка».
Возьмите паспорт и приходите в офис в часы его работы.
Сообщите консультанту, что вам необходимо восстановить сим-карту и назовите номер телефона, так как в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации одни абонент может иметь до пяти номеров мобильных операторов.
Если вы не помните свой номер телефона, то попросите консультанта его уточнить, назвав имя и фамилию, на которые зарегистрирована сим-карта.
Предъявите паспорт консультанту. Иногда может потребоваться заполнить типовое заявление.
Получите новую sim-card.

Телефон поддержки

Звонок в техническую поддержку на 0611 может потребоваться, чтобы временно заблокировать sim-card, если сегодня вы не можете или не хотите посещать салон связи «Теле2».

Позвоните и с помощью голосового помощника и работы телефона в тональном режиме найдите пункт меню «Блокировка сим-карты». Следуйте подсказкам системы и заблокируйте сотовый номер.
Если вы не можете найти требуемый раздел меню, то дождитесь или инициируйте соединение с оператором.

Важно! Звонок в службу технической поддержки «Теле2» 0611 возможен, только с сотового номера данного оператора. При отсутствии под рукой действующих карт данного оператора вы можете позвонить по телефону 8 (495) 97-97-611. Действует для звонков с городских и телефонов других сотовых операторов.

Мой Теле2

В официальном приложении «Мой Теле2», равно как и в личном кабинете на сайте мобильного оператора вы также можете временно заблокировать свой номер. Для реализации данного метода необходимо выполнить следующие шаги:

Авторизуйтесь на сайте/в приложении с помощью номера телефона и одноразового или постоянного пароля.
В личном кабинете выберите раздел «Настройки», а затем «Блокировка сим-карты».

В другом регионе

При нахождении абонента в другом регионе, восстановление происходит по той же схеме, что было описано ранее. Единственное условие – в данном регионе должен быть расположен офис продаж «Теле2».

Восстановление старого номера

При восстановлении старого номера важно учитывать сроки давности. От момента самостоятельной временной блокировки сим-карты абонентом или при обнулении денежных средств при блокировке со стороны сотового оператора в связи с длительной неактивностью, то есть отсутствием любых платных действий, у вас есть три месяца на возврат вашего номера телефона. По истечении данного периода номер будет заблокирован окончательно и на срок от трех до шести месяцев недоступен для подключения, в том числе и платного.

Стоимость и сроки

Услуга по восстановлению sim-card является полностью бесплатной вне зависимости от причин обращения абонента. Действие выполняется в момент обращения к консультанту в порядке живой очереди при наличии таковой в салоне связи.

Важно! Иногда консультанты могут предложить вам восстановить сим-карту со старым номером, но новым тарифом. Не рекомендуется соглашаться на данное предложение, так как практически все новые предложения априорно менее выгодные, чем старые.

Как восстановить симку Теле2

Ситуация, связанная с временной потерей номера мобильного телефона, может возникнуть в связи с кражей или утерей устройства. Ну а, в связи с тем, что привязывается номер к симке, восстановить его достаточно просто, даже если она и будет утеряна это одно из существенных преимуществ сотовой связи. Каким образом можно восстановить SIM-карту оператора Теле2, если она была потеряна? В текущем обзоре есть детальная информация.

Есть ли возможность восстановить симку?

На самом деле способ восстановления СИМ-карты этого оператора существует. Пользователь получает ее дубликат с привязкой к прежнему номеру. Дальше он спокойно продолжает пользоваться услугами Теле2. Когда данная процедура необходима, в каких ситуациях:

Кража или потеря мобильного аппарата;
Если симка была повреждена;
Если формат старой симки не совпадает.

Допустим, мобильное устройство вы где-то потеряли или у вас его вытащили из сумки, кармана в автобусе, на улице и так далее. Что вам делать дальше?

Прежде всего, потребуется срочно обратиться в службу техподдержки оператора. Для этого нужно набрать один из телефонных номеров – +7-495-97-97-611 или 611 и осуществить блокировку собственного номера. После этого нужно посетить офис оператора, расположенный максимально близко от вас, и там уже получаем дубликат симки. Ну а потом уже можно попытаться и найти свою пропажу.

Здесь указывается номер техподдержки клиентов (федеральный) для абонентов, зарегистрированных в Москве и области. Найти номер региона, в котором проживаете вы, можно на официальном ресурсе оператора.

Второй вариант проблемы – неисправность самой симки. Повреждение может быть физического характера, если произошло истирание контактов. Также, мобильник может перестать видеть карту, вследствие чего устройство не регистрируется в сети оператора. Не исключены и другие неприятности, которые вызывают аналогичную проблему. Покупать другую симку с номером смысла нет никакого. Всегда можно восстановить свой собственный и пользоваться им дальше.

Еще не так давно при покупке мобильника вопросов с установкой симки не возникало. То есть, бралось новое устройство, в него устанавливалась симка со старого мобильника, и пользователь мог звонить, отправлять СМС и так далее. В современных аппаратах часто используется совершенно другой формат карт – «nano-SIM» или «micro-SIM». Поэтому большие старые модели просто не помещаются в слотах

Чтобы исправить ситуацию, требуется в салоне компании взять дубликат старой симки, но в новом, подходящем формате. При получении нового экземпляра сохраняются прежние возможности:

Баланс на счете;
Подключенные услуги и опции;
Номер телефона.

Единственное, что не сохраняется в этом случае, это контакты. Поэтому специалисты и опытные пользователи всегда заботятся о том, чтобы информация не была утеряна, используя резервное копирование, доступное на каждом современном аппарате.

Где восстанавливается симка мобильного оператора

Главным вопросом остается именно, как восстановить старый номер и что нужно предпринять? Абоненту потребуется зайти в ближайший от него офис (салон-магазин) мобильного оператора. Чтобы уточнить адреса, вы сможете позвонить в техслужбу или зайти на сайт компании. Не забудьте обязательно прихватить паспорт. Выдают дубликаты только владельцам по предъявлению документа.

В случае, если номер, которым вы пользуетесь, изначально принадлежал другому человеку, при получении дубликата требуется, чтобы формальный владелец присутствовал в салоне со своими документами, подтверждающими личность. Или же его может заменить доверенное лицо. Не хотите лишних проблем? Вам важно постоянное обслуживание и уверенность в том, что все услуги будут предоставлены в любом случае? Тогда позаботьтесь о том, чтобы номер телефона был закреплен именно за вами.

При условии, что номер телефона был оформлен не на вас, необходимо обратиться с этим человеком в офис оператора и перезаключить договор, но уже на себя.

От вас требуется сообщить сотруднику офиса причину своего прихода (получение дубликата симки). Говорите свой телефонный номер и предоставляете паспорт. В свою очередь консультант произведет выдачу новой карты в подходящем к устройству формате. Это даст возможность установить ее в устройство и звонить, выполнять другие действия. Удостовериться в сохранности средств можно буквально в ту же минуту. Устаревший вариант симки аннулируется.

Важно понимать, что требуется ваше личное присутствие для получения дубликата. Оператор сотовой связи не практикует услугу доставка симки с курьером.

Какая цена восстановления?

Чтобы получить новую карту с восстановленным телефонным номером, не нужно ничего платить. Эта услуга от оператора бесплатная. Узнать, что нужно сделать, чтобы карточка стала активной, вы сможете, ознакомившись с тематическим обзором.

Восстановление симки Tele2

Если SIM-карта была утеряна или испорчена, то мобильный оператор может ее заменить на другую. При этом на номере останутся подключенные услуги и дополнительные пакеты. Узнайте, как восстановить сим-карту Теле2 без потери номера.

Особенности процедуры

Мобильный оператор позволяет клиентам свободно восстанавливать и заменять сим-карты. Произвести операцию может только тот человек, на которого был зарегистрирован номер. Поэтому при обращении в салон связи важно иметь при себе удостоверение личности. Другие особенности:

Заменить можно работающую SIM-карту. Например, если новый телефон работает только с картой размера nano или с картой другого размера..
Все средства, подключенный тарифный план, дополнительные услуги и пакеты автоматически переносятся на дубликат.
Номер телефона останется прежним, поэтому друзьям и близким не придется сообщать новые данные для связи.

Восстановление испорченного или утерянного дубликата стоит намного дешевле, чем покупка нового стартового пакета

При этом сразу после активации дубликата абонент может отправлять сообщения, совершать и принимать звонки.

Способы восстановления

Вернуть утерянную или заменить испорченную симку может только тот человек, на которого она была зарегистрирована. Способы восстановления:

Через абонентскую службу. Позвоните по номеру 611 и дождитесь соединения с сотрудником call-центра. Объясните ему ситуацию и сообщите всю необходимую информацию. При необходимости произведите блокировку карты, которая была утеряна. Потребуется идентифицировать личность (сообщить данные регистрации). После этого оператор скажет, где можно забрать новый дубликат SIM-карты и другие подробности.
В личном кабинете. Аналогичные действия можно выполнить самостоятельно через систему самообслуживания от Tele2. Для этого авторизуйтесь на официальном сайте и заполните заявление для восстановления. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные. После этого выберите ближайшее отделение сотовой связи, где можно будет забрать готовый дубликат.
В фирменном салоне связи Теле2 восстановление симки занимает не более 5 минут. Если доступа к личному кабинету нет, а дозвониться до оператора не получается, то клиент может сразу обратиться в офис продаж. Сделать это может только тот человек, на кого зарегистрирована SIM-карта. Для проведения операции необходимо идентифицировать личность с помощью паспорта.

После этого сотрудник компании выдаст дубликат симки. Если SIM-карта была зарегистрирована на друга или родственника, то необходимо его присутствие или генеральная доверенность.

Стоимость услуги

Мобильный оператор заботится о своих клиентах, поэтому процедура восстановления обойдется намного дешевле, чем покупка нового стартового пакета и подключение тарифного плана.

Стоимость замены зависит от региона проживания и других условий. За восстановление SIM-карты в фирменном салоне платить не придется, но пользователь обязан пополнить баланс на 50 руб.

Для корпоративных клиентов

Восстановление сим-карты для корпоративных клиентов немного отличается от процедуры для физических лиц.

Заказать дубликат можно, обратившись в отдел по работе с корпоративными клиентами, или через сайт для дистанционного обслуживания клиентов.
Заполнить заявление в фирменном салоне связи или отправить готовый образец на электронную почту corpzapros@tele2.ru.
Дождаться ответного сообщения на указанный e-mail и забрать сим-карту в салоне связи. Произвести ее активацию согласно инструкции.

Заявление должно быть заполнено руководителем компании, который подписывал договор на предоставление услуг связи, или лицом, у которого есть доверенность для совершения данной операции

Восстановить сим-карту мобильного оператора Tele2 можно через личный кабинет или фирменный салон связи. Для проведения операции необходимо идентифицировать личность с помощью паспорта. Процедура бесплатная, но для активации дубликата придется пополнить баланс.

Восстановление СИМ-карты и стоимость услуги у Tele-2

Бывает, что номер, которым долго не пользовались, вдруг требуется снова. Однако, при попытке воспользоваться сим-картой вас может ждать неприятный сюрприз: телефон просто не найдёт сеть. Это происходит потому, что если номером долго не пользоваться, то сим-карта блокируется, и ваш номер перестаёт быть вашим. Подробнее о том, в каких случаях сим-карта может быть закрыта оператором, вы можете прочитать в этой статье: Что, если долго не пользоваться сим-картой?

Можно ли восстановить сим-карту Теле2

Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.

Восстановление возможно, если:

абонент долгое время не пользовался номером, предварительно добровольно заблокировав его;
номер не использовался, но вследствие отсутствия добровольной блокировки его ещё не успели передать другому абоненту;
пользователь потерял SIM-карту или она была украдена;
был неправильно введён PIN-код;
симка повреждена.

В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.

Необходимые документы

Если обращается сам владелец — документ, удостоверяющий личность;
Доверенное лицо — нотариально заверенная доверенность;
Юридическое лицо — полный список необходимых документов можно узнать при обращении к оператору по одному из контактных номеров.

Стоимость восстановления

Если абоненту не приходится покупать новую симку после долгой неактивности старой, восстановление номера производится совершенно бесплатно любым из имеющихся способов. Дополнительная оплата может взиматься в отдельных случаях, но такие ситуации рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, а сумма редко превышает стоимость новой симки.

Время восстановления

Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.

Стоимость манипуляции

Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой. Кроме того, она в полном размере сразу возвращается на счет после активации. Поэтому можно говорить о том, что восстановить утерянную сим-карту можно абсолютно бесплатно.

Еще расскажем в другой статье, как поставить на переадресацию на номер.

Как восстановить симку

Произвести эту операцию, если номер не был заблокирован добровольно, можно только при участии оператора. Это можно сделать через:

в офисе продаж;
звонок оператору;
сервис электронных документов (юрлица).

Поскольку каждый случай рассматривается индивидуально, абоненту необходимо обратиться к оператору, чтобы уточнить процедуру и необходимые для неё документы.

Восстановление через интернет

Если была произведена «Добровольная блокировка», абонент может отменить её через интернет в личном кабинете. В остальных случаях необходимо связываться с оператором, чтобы инициировать процедуру восстановления.

Для юридических лиц доступен способ пересылки заявления на восстановление с использованием электронной подписи.

В офисе компании

Личный визит в салон связи требует от абонента только наличие паспорта. Подтвердив свою личность, клиент компании сможет решить любые вопросы через специалиста. Это касается как восстановления симки, так и её блокировки при утере или краже.

Если долго не пользовался

Если абонент не блокировал симку добровольно и не использовал номер в течение полугода, оператор может отключить номер и вернуть его в общую базу данных для передачи другому клиенту. В таком случае вернуть комбинацию не получится, но пользователь сможет заказать новую SIM-карту посредством обращения в офис продаж или по одному из контактных номеров.

Чтобы не потерять номер из-за неактивности, необходимо прибегать к добровольной блокировке, позволяющей временно «заморозить» симку и движение средств на счету.

Если потерял симку

При утере или краже сим-карты, необходимо заблокировать её через оператора, чтобы посторонние лица не смогли воспользоваться средствами на счету и номером для каких-либо незаконных операций. Сделать это можно через:

Личный кабинет в разделе в разделе «Профиль и настройки», «Безопасность и авторизация» ;

звонок оператору по номеру 611 или личный визит в офис продаж.

В другом регионе

Регион нахождения абонента не имеет значения. Дистанционные способы восстановления (при добровольной блокировке вследствие неиспользования или утери) позволяют произвести требующиеся операции с номером из любой точки страны. Звонок оператору тоже не ограничен нахождением в домашнем регионе. Для личного визита в офис продаж клиенту понадобится только паспорт.

Где производится восстановление

Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.

Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.

При посещении отдела продаж требуется обратиться к консультанту и объяснить проблему. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца. Также необходимо назвать номер сим-карты. После выполнения этих действий, клиенту будет выдана новая SIM. Можно получить карту такого формата, которая необходима пользователю для гаджета. Остается только вставить ее в устройство и активировать. Старая симка автоматически деактивируется. Получить симку через курьера у Теле2 невозможно, услуга предоставляется только в офисах компании.

Обратите внимание
При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.

Как поменять размер сим-карты Теле2

Все операторы, поддерживающие уровень покрытия 4G, успели перейти на новые сим-карты. Они могут быть стандартных или уменьшенных размеров — нано-сим. Каждый из вариантов подходит конкретному устройству. Зачастую, чем меньше симка, тем новее устройство, которое её поддерживает. Все современные смартфоны могут работать с SIM-картой 4G. Получить её можно в любом салоне связи Теле2. Для этого необходимо посетить его, не забыв паспорт для подтверждения личности. На новый носитель будет перенесён как номер, так и счёт, все подключённые услуги пользователя.

Данная процедура может понадобиться в совершенно разных случаях, даже если абонент случайно повредил карту или решил заменить её на новую. В обеих ситуациях необходимо связываться с оператором напрямую — посетить офис продаж, не забыв про удостоверение личности. Только в некоторых случаях процедуру восстановления можно произвести онлайн.

Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам

Данная процедура несколько отличается:

чтобы сделать дубликат, можно обратиться в отдел, который работает с корпоративными клиентами, и заполнить заявление на замену. Заявление заполняется руководителем компании либо представителем, который имеет доверенность на совершение данной манипуляции;
с помощью дистанционного обслуживания и наличия копии SIM-карты. В данном случае, нужно отправить на электронную почту [email protected] соответствующее заявление.

Как видно из всего вышеописанного процедура блокировки, а также восстановления максимальна была облегчена оператором Tele2. Это все сделано для того, чтобы абоненты этой сотовой связи не чувствовали никаких неудобств при использовании услуг.

Восстановление SIM-карты: когда может понадобиться

Вследствие различных жизненных ситуаций у пользователей мобильных телефонов иногда появляется необходимость восстановить «симку». К счастью, оператор Tele2 предоставляет своим абонентам такую возможность.

Наиболее часто замена требуется в следующих случаях:

Утеря или кража телефона вместе с «симкой».
Физическое повреждение сим-карты.
Новый смартфон, требующий SIM-карту другого формата (например, нано вместо микро).

Какой бы ни была причина отсутствия у абонента работающей «симки», ее с легкостью можно восстановить, обратившись в ближайший салон связи оператора, позвонив по короткому номеру или заказав карту на официальном сайте Теле2. При этом полученный дубликат унаследует номер, тарифный план, подключенные опции и неиспользованный остаток денежных средств на счете.

Внимание! На новой карте не сохранятся контакты со старой. Чтобы иметь возможность вернуть номера из списка контактов, нужно периодически делать резервное копирование.

Ограничения и условия

Перед тем, как восстановить номер Теле2, пользователю стоит ознакомиться со всеми возможными ограничениями и правилами:

пользователь не сможет разблокировать карточку через специальный ПАК-код, если обратится в службу поддержки компании по телефону 611;
получение дубликата возможно, только если в офис обратится владелец номера и предоставит паспорт, а также договор на оказание услуг;
эта операция предоставляется всем клиентам Теле2;
когда абонент не выполняет никаких действий с SIM больше 180 суток, фирма имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, не предупредив об этом;
процедура перевыпуска платная, за симку требуется заплатить 50 рублей, они поступят на баланс телефона;
если клиент длительное время не использует контакт, то получить его дубликат можно, при условии что с последней активности еще не прошло 6 месяцев;
когда совершается выезд за пределы региона, получение карточки возможно только в зоне покрытия сетью фирмы;
дубликат, заказанный через оператора связи или интернет, можно получить только в офисе компании;
если был введен неправильный пин-код, то разблокировка симки производится только в отделении связи Теле2;
при утере SIM данные с нее восстановить невозможно;
когда пользователь длительное время не использует карту, фирма может разорвать договор в одностороннем порядке, а номер выставить на продажу.

Читайте также:

Интернет-тарифы для планшетов от Теле2

Восстановление карты проще всего произвести в отделе продаж сотовой компании. Там абонент сразу получит карту и оплатит ее выпуск. Цена на операцию составляет 50 рублей, эта же сумма зачисляется на абонентский счет.

Блокировка утерянной карты через личный кабинет

Несмотря на то, что заказать дубликат на официальном сайте оператора не получится, ресурс поможет быстро произвести блокировку номера сразу после обнаружения пропажи. Это действие лишит преступников возможности совершать какие-либо операции с украденного телефона, и денежные средства на сим-карте останутся нетронутыми.

Для того, чтобы иметь возможность заблокировать карточку через интернет, нужно сначала авторизироваться на сайте. В этом заключается главный минус способа: нужно уже иметь регистрацию на ресурсе. При первичном входе система запросит номер телефона абонента Tele2 и вышлет на него пароль, который нужно будет ввести для успешного входа в Личный кабинет. Однако если у пользователя нет «симки», то получить пароль он не сможет.

После авторизации для управления SIM-картой онлайн нужно открыть вкладку «Тариф и услуги, а затем в меню слева выбрать функцию «Добровольная блокировка». В открывшемся окне появится кнопка «Перейти к блокировке», после нажатия которой пользователю останется только подтвердить действие, и старая сим-карта перестанет работать. Заменить заблокированную карту можно будет в ближайшем офисе Теле2.

Оформление дубликата через интернет

Восстановить сим карту от Теле2 через интернет возможно, но не все пользователи знают, как это сделать. Чтобы произвести процедуру, необходимо выполнить такие действия:

Варианты восстановления СИМ-карты Теле2

Потеря или кража телефона – проблема, с которой может столкнуться каждый. Что делать в такой ситуации? И можно ли сохранить свой прежний номер телефона? В этой публикации мы подробно расскажем, как восстановить СИМ-карту Теле2.

Когда необходимо восстановление номера?
Восстановление карты в сервисном центре
Заказ дубликата карты
Заказ дубликата через интернет
Стоимость услуги

Когда необходимо восстановление номера?

При краже или утере телефона.
В случае физического повреждения карты, после которого она перестала функционировать.
При несоответствии формата SIM-карточки и разъема в мобильном телефоне.

Если вы по какой-либо причине утратили SIM-карту, то немедленно обратитесь в центр обслуживания клиентов Теле2 или в контактный центр по номеру 611 . Так вы сможете заблокировать свой номер и предупредить использование ваших денежных средств и личных данных третьими лицами.

Кроме того, восстановление номера – необходимая мера при несоответствии формата карты и разъема в мобильном телефоне. Такая проблема может возникнуть, например, если вы приобрели новый телефон, который поддерживает только MicroSIM/NanoSIM. В этом случае вам необходимо обратиться в сервисный центр оператора и заполучить дубликат карты в формате MicroSIM/NanoSIM.

Восстановление карты в сервисном центре

Чтобы восстановить данные утерянной СИМ-карты, абонентам компании Теле2 следует попросить помощи в центрах обслуживания. Адреса сервисных центров в вашем регионе вы можете уточнить на официальном сайте оператора в разделе «Наши регионы».

Во время визита необходимо иметь под рукой паспорт или другой документ, подтверждающий личность (например, военный билет или временное удостоверение личности).

Также, в сервис-центр Теле2 разрешено обращаться доверенному лицу владельца карты (при условии предъявления доверенности, заверенной у нотариуса).

После предъявления всех необходимых документов вы сразу получите дубликат карты с сохранением старого номера, действующего тарифа и состояния лицевого счета. Использовать новую карту вы сможете сразу после ее активации.

Активировать дубликат можно непосредственно в центре обслуживания клиентов или самостоятельно. Во втором случае вам необходимо позвонить по номеру 611 .

Заказ дубликата карты

Заказать дубликат карты можно и без личного визита в сервисный центр. Для этого необходимо набрать номер справочной службы Теле2 — 611 . После прослушивания голосового меню вас соединят с колл-центром. Представитель оператора может потребовать предоставить ему ваши паспортные данные для идентификации личности. После этого вы сможете оформить заказ на дубликат карты. Для получения дубликата вам следует обратиться в ближайший сервис-центр Теле2.

Заказ дубликата через интернет

Заказать дубликат утерянной или поврежденной SIM-карты вы можете также с помощью системы «Мой Tele2» на официальной странице оператора (ru.tele2.ru). Сначала на сайте необходимо заблокировать номер в разделе «Добровольная блокировка». Это позволит помешать использованию ваших средств на мобильном счету и личных данных третьими лицами. Далее необходимо войти в раздел «Состояние счета» и выбрать вкладку «Работа с SIM». В этом разделе представлена вся необходимая информация о восстановлении SIM-карты. Кроме того, на указанной странице вы сможете заказать дубликат, заполнив специальную форму.

Стоимость услуги

Теле2 предлагает своим клиентам очень выгодные условия восстановления СИМ-карты. Стоимость данной процедуры составляет 50 рублей. При этом сразу после подключения карты данная сумма перечисляется на мобильный баланс абонента.

Мы рассмотрели все возможные способы восстановления утерянной или поврежденной SIM-карточки Теле2. Уточнить полученную информацию вы можете на официальном сайте оператора или в Контактной службе по номеру 611 .

Как восстановить сим-карту Теле2

Восстановление SIM-карты: когда может понадобиться

Наиболее часто замена требуется в следующих случаях:

Утеря или кража телефона вместе с «симкой».
Физическое повреждение сим-карты.
Новый смартфон, требующий SIM-карту другого формата (например, нано вместо микро).

Получение новой «симки» в одном из офисов оператора

Как восстановить и заменить сим-карту Теле2, так и заблокировать утерянную «симку» можно в одном из офисов продаж. В связи с большим количеством салонов связи провайдера личное обращение к продавцу-консультанту является наиболее доступным способом произвести замену SIM-карты. Однако не все офисы проводят восстановление карт, поэтому следует заранее уточнить, можно ли получить новую «симку» в том или ином отделении. Полный список адресов, где восстановить сим-карту Теле2 представляется возможным, опубликован на сайте оператора

Для успешного восстановления карты Теле2 необходимо предоставить доказательство того, что обратившийся является ее законным владельцем. Поэтому при посещении салона связи с целью восстановить номер следует иметь при себе один из следующих документов:

общегражданский паспорт;
временное удостоверение личности;
военный билет (для клиентов Tele2, проходящих военную службу);
нотариально заверенная доверенность (если получать дубликат вместо абонента пришло доверенное лицо).

После подтверждения личности абонента продавец-консультант задаст несколько вопросов для заполнения анкеты и выдаст новую «симку», у которой будет прежний номер Tele2, старый тариф, все ранее подключенные услуги и нетронутый баланс. Весь процесс займет не более двух минут.

Блокировка утерянной карты через личный кабинет

Заказ выпуска и доставки новой «симки» по телефону

Восстановить карту можно, позвонив на короткий номер 611. Поднявшему трубку оператору понадобится назвать ФИО, серию и номер паспорта, кодовое слово или PUK-код. После подтверждения личности клиента можно будет попросить сделать копию SIM-карты и договориться о доставке. Получение новой карты возможно, как в ближайшем салоне связи, так и по адресу, указанному клиентом: курьер привезет «симку» в ближайшее время.

Сколько придется заплатить за получение новой карты

За то, чтобы поменять сим-карту, в салоне связи с абонента возьмут 50 рублей. Но есть один нюанс: после активации копии эта сумма будет переведена на счет абонента. Таким образом, восстановление номера проходит совершенно бесплатно.

Надеемся, данная статья помогла узнать, как, где и сколько стоит восстановить сим-карту Теле2.